服务与支持
SERVICE AND SUPPORT
售后服务
![湖南中工矿业工程技术有限公司 湖南中工矿业工程技术有限公司](https://omo-oss-image.thefastimg.com/portal-saas/pg2024022913574388702/cms/image/c3712c94-680d-4f5d-a4d0-ab951cb015f9.png)
我公司设有专门的售后服务部门,由专业的工程师、工人技师组成,负责公司产品的售后服务工作。为用户提供优质、及时、周到的售后服务,解决用户的后顾之忧。我公司承诺的售后服务如下:
![进度通报 进度通报](https://omo-oss-image.thefastimg.com/portal-saas/pg2024022913574388702/cms/image/009d25ec-28bd-4a88-84ba-cd918889d583.png)
进度通报
项目负责人定期向买方通报生产进度
![到货安装 到货安装](https://omo-oss-image.thefastimg.com/portal-saas/pg2024022913574388702/cms/image/9ee98326-b083-4383-8d67-6ddbbe218a59.png)
到货安装
货到清验时,我方派人到现场帮助清点,为安装提供方便
![质保期 质保期](https://omo-oss-image.thefastimg.com/portal-saas/pg2024022913574388702/cms/image/375aed32-c593-4e99-bab3-dc4944eaaa3d.png)
质保期
为货物带额定负荷运行12个月或货到现场无异议之日起18个月,以先到者为准。
![维修服务 维修服务](https://omo-oss-image.thefastimg.com/portal-saas/pg2024022913574388702/cms/image/9ee98326-b083-4383-8d67-6ddbbe218a59.png)
维修服务
如我方责任:免费修复、更换损坏件;如因需方使用不当所致,我方只收成本费,修复或更换时间最多不超过10个工作日。
![响应时间(国内) 响应时间(国内)](https://omo-oss-image.thefastimg.com/portal-saas/pg2024022913574388702/cms/image/fe94fbfd-5680-477f-a6e7-e54b56686d1c.png)
响应时间(国内)
质保期内出现质量问题,我方在接到通知后8小时内给予答复,在用户合理要求下24小时内派人赶到现场。
![响应时间(国外) 响应时间(国外)](https://omo-oss-image.thefastimg.com/portal-saas/pg2024022913574388702/cms/image/5793d0eb-bf8c-4d31-a8cc-eb1e04b60845.jpg)
响应时间(国外)
质保期内出现质量问题,国外可根据签证时间最快时间赶赴现场及时解决问题。
![后期维护 后期维护](https://omo-oss-image.thefastimg.com/portal-saas/pg2024022913574388702/cms/image/579eb58b-b9fd-410a-a0e6-955eb4fb1f26.png)
后期维护
我方发出的设备,实行跟踪服务,定期走访用户,协助用户保持设备在最佳状态下工作。
![优惠配件 优惠配件](https://omo-oss-image.thefastimg.com/portal-saas/pg2024022913574388702/cms/image/10e0ea3c-f5e0-4b11-a3cd-61ba33d30fbe.png)
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